Відстеження та доставка
Орієнтовний час доставки
Поза встановленим терміном
Мито/Додаткові збори
Вся посилка доставлена, але не отримана
Повернення та Відшкодування
Обробка
Оплата
Проблеми з обліковим записом
Попередній розпродаж
Юридичні/Безпека та конфіденційність
Медіа/КСВ
Пропозиція/Суперечка
Коли прийде замовлення?
Де моє замовлення?
Як я можу відстежити моє замовлення?
Який термін відправлення нестандартних товарів?
Я вибрав товари з доставкою за 3 дні. Чому я не отримав їх вчасно?
Сервіс відстеження показує що спроба доставки посилки була невдалою. Що я можу зробити?
Чому замовлення затримується?
Що станеться якщо мене не буде вдома коли прибуде посилка?
Чому інформація про відстеження не оновлюється?
Чи зумовлене підвищення цін включенням податків?
Чи потрібно мені сплачувати мито?
Чи потрібно мені сплачувати податок у розмірі 3€ при оформленні замовлення?
Чи застосовується збір за малі посилки, введений для всіх посилок з-за меж ЄС з 1 липня 2026 року, до замовлень SHEIN?
Чому митний збір не відобразився при оформленні замовлення?
Чи буде мою посилку перевірено митницею та чи нараховуватиметься мито?
Чи є у вас склади в Європі? Чи не потрібно сплачувати мито за відправлення з європейських складів?
Чи змінилася політика повернення? Чи є додаткові податки або збори за повернення?
Чому ціни на товари стали дорожчими?
Чому не можна виставити рахунок-фактуру?
Чи є додаткові комісії?
Доставлено але не отримано