Відстеження та доставка
Орієнтовний час доставки
Поза встановленим терміном
Мито/Додаткові збори
Вся посилка доставлена, але не отримана
Повернення та Відшкодування
Обробка
Оплата
Проблеми з обліковим записом
Попередній розпродаж
Юридичні/Безпека та конфіденційність
Медіа/КСВ
Пропозиція/Суперечка
Як я можу отримати код самовивозу, якщо мій номер телефону/адреса електронної пошти неправильні?
Коли прийде замовлення?
Де моє замовлення?
Як я можу відстежити моє замовлення?
Який термін відправлення нестандартних товарів?
Я вибрав товари з доставкою за 3 дні. Чому я не отримав їх вчасно?
Чому замовлення затримується?
Що станеться якщо мене не буде вдома коли прибуде посилка?
Сервіс відстеження показує що спроба доставки посилки була невдалою. Що я можу зробити?
Чому інформація про відстеження не оновлюється?
Чому митний збір не відобразився при оформленні замовлення?
Чи буде мою посилку перевірено митницею та чи нараховуватиметься мито?
Чи потрібно мені сплачувати мито?
Чи є додаткові комісії?
Чи потрібно мені сплачувати податок у розмірі 3€ при оформленні замовлення?
Чи застосовується збір за малі посилки, введений для всіх посилок з-за меж ЄС з 1 липня 2026 року, до замовлень SHEIN?
Чи є у вас склади в Європі? Чи не потрібно сплачувати мито за відправлення з європейських складів?
Чи змінилася політика повернення? Чи є додаткові податки або збори за повернення?
Чи зумовлене підвищення цін включенням податків?
Чому ціни на товари стали дорожчими?
Чому не можна виставити рахунок-фактуру?
Доставлено але не отримано